TEMA 5 - METODOS DE DETECCION

Hay tres métodos principales para resolver problemas en las redes.

1. Ascendente.
2. Descendente.
3. Divide y vencerás.

Cada enfoque tiene sus ventajas y desventajas. Este tema describe los tres métodos y proporciona pautas para la selección del mejor método para una situación específica. 

1.-Método ascendente de resolución de problemas. En la resolución de problemas ascendente, se comienza con los componentes físicos de la red y  se asciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema.  La  resolución  de  problemas  ascendente  es  un  buen  enfoque  cuando  se  sospecha  que  el  problema es físico. La mayor parte de los problemas de networking se encuentra en los niveles  inferiores;  por  este  motivo,  la  implementación  del  enfoque  ascendente  a  menudo  tiene  resultados efectivos. La figura muestra el enfoque ascendente para resolver problemas.    La desventaja del enfoque ascendente para la resolución de problemas es que requiere la  revisión de cada dispositivo e interfaz de la red hasta que se descubra la posible causa del problema. Recuerde que debe documentarse cada conclusión y posibilidad, por lo que este  enfoque puede implicar mucho trabajo administrativo. Un desafío mayor es determinar qué dispositivos examinar primero.  

2.- Método descendente de resolución de problemas 

 En la resolución de problemas descendente, se comienza con las aplicaciones de usuario final y  se desciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema.  Las aplicaciones de usuario final de un sistema final se prueban antes de abordar las elementos  de networking más específicos. Use este enfoque para problemas más simples o cuando crea  que el problema corresponde a un elemento de software.    La desventaja del enfoque descendente es que requiere la revisión de cada aplicación de red  hasta que se descubra la posible causa del problema. Cada conclusión o posibilidad debe  documentarse, y el desafío es determinar qué aplicación se examinará primero.  

 

3.- Método de resolución de problemas divide y vencerás

Cuando  se  aplica  el  enfoque  divide  y  vencerás  para  solucionar  un  problema  de  red,  se  selecciona una capa y se realizan pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial. En la resolución de problemas con el método divide y vencerás, se comienza por recopilar la  experiencia  del  usuario  acerca  del  problema,  documentar  los  síntomas  y,  luego,  con  esa  información, realizar una suposición informada sobre en cuál capa de OSI se comenzará la  investigación. Una vez que se verifica que una capa funciona correctamente, se supone que las  capas debajo de esa están funcionando y se sigue con las capas de OSI superiores. Si una capa  de OSI no funciona correctamente, es necesario desplazarse en sentido descendente por el  modelo de capa OSI.    Por ejemplo, si los usuarios no pueden acceder al servidor Web y es posible hacer ping al  servidor, se sabe que el problema está por encima de la capa 3. Si no se puede hacer ping al  servidor, se sabe que el problema está en una capa de OSI inferior. 

 

Pautas para seleccionar un método de resolución de problemas   

Para resolver rápidamente problemas de red, dedique un tiempo a seleccionar el método más  eficaz para la resolución de problemas. Examine la figura. Use el proceso que se muestra en la  figura como ayuda para seleccionar el método más eficaz para la resolución de problemas.    Aquí se presenta un ejemplo de cómo se seleccionaría un método para la resolución de un  problema específico. Dos routers IP no están intercambiando información de enrutamiento. La  última vez que ocurrió este tipo de problema, fue debido a un problema de protocolo. Por lo  tanto, se selecciona el método divide y vencerás para la resolución de problemas. El análisis  muestra que hay conectividad entre los routers, por lo que se comienzan los esfuerzos de  resolución de problemas en la capa física o de enlace de datos, se confirma la conectividad y se  empieza la prueba de las funciones relacionadas con TCP/IP en la capa superior siguiente del  modelo OSI, la capa de red.